03 / نظّم — الفريق والعملاء

فريق واحد.
ومسؤولية لا تضيع.

حتى 35 موظفًا يتواصلون مع العملاء بالتزامن، مع صلاحيات واضحة وتوزيع للمحادثات ومراحل متابعة تجعل كل فرصة تحت السيطرة.

MUDRIQ / الفريق والعملاء

35
موظفًا يتواصلون بالتزامن

المحادثة تصلالمسؤول يتحددالمتابعة تُنجز

لا تكرار في الردكل موظف يعرف من يتابع العميل.

إشراف أوضحصلاحيات ورؤية على أداء الفريق.

فرص لا تُنسىتذكير ومرحلة وخطوة تالية.

نظّم العمل حول العميل،
لا حول الأجهزة.

بدل أن تعيش المحادثات في هواتف منفصلة، يعمل الفريق داخل مساحة تحفظ المسؤولية والسياق والمتابعة.

حدد ما يراه وينفذه كل عضو بحسب مسؤوليته.

وجّه العملاء إلى الموظف أو القسم أو الفرع الأنسب.

احتفظ بسجل التواصل والملاحظات والحالة الحالية.

تذكيرات ووسوم وحالات تساعد على إغلاق الحلقة.

تنظيم بسيط يمنع التداخل ويزيد وضوح التشغيل.

حدد الفريق والصلاحيات وقواعد استلام المحادثات.

استخدم الملاحظات الداخلية والتحويل دون إرباك العميل.

تابع الحمل والسرعة والحالات التي تحتاج تدخلًا.

نراجع احتياجك ونوضح لك نطاق الخدمة والتكاملات المناسبة قبل البدء.

ما المتاح قبل تفعيل حسابك؟

تبدأ تجربتك بعد تجهيز الحساب وتأكيد الخدمات المفعّلة مع الفريق. إرسال الطلب لا ينشئ حسابًا أو يخصم مبلغًا.

الخدمة	الجاهزية الحالية
WhatsApp Business Platform	تحتاج تجهيز الحساب وقناة رسمية مفعّلة وبيانات وقوالب معتمدة من Meta. نراجع رقمك قبل التفعيل.
Instagram · Facebook · X · TikTok · Snapchat · LinkedIn · YouTube · Google Ads	وصلات التطبيق الحالية تجريبية؛ النشر الفعلي ومزامنة الحسابات الخارجية والإعلانات من خلالها غير متاحة حاليًا.
مساحة العمل والتقارير والتوصيات التحليلية	تعمل على السجلات المتاحة في الحساب. نوضّح البيانات التجريبية ونؤكد النطاق المتفق عليه لمؤسستك.
الذكاء الاصطناعي وسلة وزد وERP والتكاملات المخصصة	تحتاج مراجعة النطاق وإعداد المزود واختبار القبول. لا تتفعّل بمجرد الدفع.